Źródło: Arkusze CKE
Jaki system informatyczny powinien zostać wykorzystany do obsługi sprzedaży w sklepie internetowym?
Warianty odpowiedzi
-
A
System e-commerce
-
B
System CRM
-
C
System CMS
-
D
System ERP
Wyjaśnienie
Do prowadzenia sklepu internetowego potrzebujesz dedykowanego rozwiązania, które łączy koszyk zakupowy, katalog produktów, bramki płatności i obsługę zamówień. Tym właśnie jest system e-commerce.
Warto odróżniać te skróty: CMS służy do zarządzania treścią (np. blogiem), CRM do relacji z klientami, a ERP do zarządzania całą firmą (magazyn, księgowość).
Choć systemy te mogą współpracować ze sklepem, to samą sprzedaż online napędza silnik e-commerce.